Компания «ВСК» в Кургане

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. С коллегами свяжемся и проведём работу. При необходимости, будут приняты соответствующие меры. Благодарим за сигнал и обратную связь. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте! Благодарим, что уделили время написанию отзыва. Рады, что процессом урегулирования Вы остались довольны. Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет складываться в позитивном русле. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! К сожалению, не совсем понятно, с какой ситуацией Вы столкнулись. Опишите, пожалуйста, подробнее, и мы поможем Вам в решении вопроса. Дополнительно необходимо будет указать ФИО страхователя и номер полиса, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер полиса и убытка, мы проверим информацию и дадим комментарий. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя, номер полиса и номер убытка. Мы проверим информацию. Отметим, что узнать статус урегулирования по ОСАГО Вы можете самостоятельно на нашем сайте, ссылка: http://statusreq.newtravel.vsk.ru/frmStatusReq.aspx С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Елена, ранее мы уже давали комментарии по данной ситуации на другом ресурсе. Продублируем и здесь. Событие было заявлено без предоставления документов из ГИБДД (европротокол). Лимит на страховой случай, оформленный по европротоколу, составляет 100 000 рублей. 23.07.2018 от Вас поступило заявление с просьбой выдать направление на СТОА ООО "Автоцентр Керг Уфа". Это направление было согласовано страховой компанией, выдано страхователю. После осмотра была рассчитана предварительная сумма ремонта. Позднее от СТОА поступил акт скрытых повреждений. 13.08.2018 было проведено доп.согласование по скрытым повреждениям, они были включены в полном объёме. Сумма ремонта была изменена в большую сторону. 14.08.2018 поступил акт о невозможности осуществления ремонта от СТОА подписанный между СТОА и клиентом. Акт о невозможности осуществления ремонта был подписан Аликиным Павлом Владимировичем. В акте указано, что СТОА уведомляет клиента о невозможности осуществления ремонта в срок 30 рабочих дней. В связи с невозможностью осуществления ремонта в установленные сроки и подписания акта со стороны клиента, 24.08.2018 было выдано направление на СТОА ИП Гугин Анатолий Григорьевич, где ремонтироваться Вы отказались. Также, в ходе переписки на другом ресурсе со стороны ВСК была предложена ещё одна СТОА, являющаяся официальным дилером "Фольксваген", при этом, и от этого варианта решения вопроса Вы отказались. Отметим дополнительно, что использование неоригинальных запчастей не запрещено и не является нарушением. Также, в направлении указывается предварительная сумма ремонта, которая в процессе ремонта может быть изменена. Дополнительно сообщаем, что, в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО. В соответствии с пунктом 16.1 ст.12 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). Предложения возмещения в форме денежной выплаты с нашей стороны не было. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Благодарим за тёплый отзыв о нашей компании, очень приятно получать такую обратную связь. Будем стараться держать планку на высоком уровне. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, точный адрес офиса, о котором идёт речь. Мы проверим информацию и, при необходимости, примем соответствующие меры. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Благодарим за время, уделённое написанию отзыва и за положительную оценку работы наших специалистов. Слова благодарности обязательно передадим Дмитрию. Надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать звание надёжного страхового партнёра. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее, постараемся Вам помочь, если вопрос ещё актуален. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Рады, что процесс урегулирования был комфортным для Вас. Надеемся, что и в дальнейшем в качестве страхового партнёра Вы будете выбирать нашу компанию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».